Kejamrealita.net – SIDOARJO — Pelayanan administrasi mutasi keluar kendaraan di Kantor Bersama (KB) Samsat Sidoarjo Kota mendapat perhatian publik. Dalam pantauan di lokasi, sejumlah wajib pajak (WP) terlihat mendapatkan pendampingan langsung dari petugas saat menjalani proses administrasi kendaraan.
Di antara masyarakat yang tengah mengurus mutasi keluar tersebut terdapat seorang WP yang berprofesi sebagai pengemudi Gojek serta seorang anggota Satpol PP. Keduanya tampak mengikuti tahapan pelayanan dengan mendapat arahan mengenai persyaratan dan kelengkapan administrasi yang harus dipenuhi.
Pelayanan tersebut menjadi perhatian lantaran petugas tidak hanya menjalankan prosedur administratif, tetapi juga memberikan penjelasan secara langsung kepada masyarakat dengan pendekatan yang dinilai humanis.
Salah satu petugas Baur Mutasi Keluar, Aipda Febri Hariyanto, NRP 85020513, terlihat memberikan pelayanan sekaligus mengarahkan WP dalam menyelesaikan tahapan administrasi mutasi keluar.
Sementara itu, PHL Kakak Yelin juga mendapat penegasan agar dalam menjalankan tugas senantiasa mengedepankan pelayanan publik yang ramah, humanis, transparan, serta tetap berpedoman pada ketentuan dan prosedur yang berlaku.
Dalam pelayanan tersebut, masyarakat juga diingatkan bahwa tidak diperbolehkan adanya pungutan biaya di luar ketentuan resmi. Para WP diimbau untuk menyelesaikan seluruh proses melalui loket dan mekanisme resmi Samsat.
Pendekatan pelayanan yang humanis dinilai penting agar masyarakat tidak merasa kesulitan ketika berhadapan dengan proses administrasi kendaraan. Kejelasan informasi mengenai tahapan dan persyaratan juga dapat membantu WP memahami proses pelayanan tanpa harus bergantung kepada pihak lain.
Keterbukaan informasi dan pendampingan langsung dari petugas diharapkan mampu memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat yang sedang mengurus administrasi kendaraan.
KB Samsat Sidoarjo Kota diharapkan terus mempertahankan komitmen terhadap pelayanan publik yang humanis, transparan, profesional, dan sesuai prosedur, serta memastikan seluruh pelayanan berjalan melalui mekanisme resmi tanpa adanya pungutan di luar ketentuan.
Pewarta: Musthofa
Editor : Redaksi