SURABAYA, Rabu (21/10/2026) — Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Utara terus mendorong pelayanan publik yang humanis dan transparan. Perwira Polri, Iptu Arif, menegaskan pentingnya kehadiran anggota kepolisian untuk membantu masyarakat yang mengalami kebingungan saat mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Dalam pelaksanaan pelayanan, Iptu Arif mengarahkan Brigpol Hendra agar memberikan penjelasan serta pendampingan kepada Wajib Pajak (WP) yang membutuhkan informasi mengenai prosedur pelayanan di Samsat Surabaya Utara.
Arahan tersebut bertujuan agar masyarakat mendapatkan informasi yang jelas dari petugas resmi, sehingga dapat mengurus keperluannya sendiri tanpa harus menggunakan jasa perantara yang tidak diperlukan.
Iptu Arif juga menekankan pentingnya pengawasan secara konsisten untuk mencegah praktik percaloan di lingkungan Samsat. Anggota yang bertugas diharapkan menjalankan tugas sesuai ketentuan dan memastikan masyarakat memperoleh pelayanan melalui jalur resmi.
WP Diimbau Tidak Ragu Bertanya kepada Petugas
Masyarakat yang belum memahami persyaratan maupun tahapan pengurusan administrasi kendaraan diimbau untuk tidak ragu bertanya langsung kepada petugas yang berada di dalam gedung Samsat Surabaya Utara.
Melalui langkah tersebut, Wajib Pajak diharapkan memahami prosedur pelayanan, mengetahui ketentuan biaya resmi, serta terhindar dari potensi penyalahgunaan oleh pihak yang menawarkan jasa perantara secara tidak semestinya.
Upaya pencegahan percaloan juga memerlukan pengawasan dan partisipasi masyarakat. Apabila menemukan dugaan praktik percaloan, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan melalui saluran resmi yang tersedia.
Pelayanan Humanis, Polisi Hadir untuk Masyarakat
Pendampingan kepada Wajib Pajak merupakan salah satu bentuk pelayanan humanis yang mengedepankan komunikasi, keterbukaan informasi, dan kepastian prosedur.
Melalui arahan Iptu Arif kepada Brigpol Hendra, pelayanan di KB Samsat Surabaya Utara diharapkan semakin tertib dan mudah diakses masyarakat.
Semangat tersebut mencerminkan pentingnya kedekatan Polri dengan masyarakat, yakni hadir tidak hanya dalam menjaga keamanan dan ketertiban, tetapi juga membantu masyarakat memperoleh pelayanan publik secara transparan, profesional, dan sesuai aturan.
Jurnalis: Musthofa
Media: Kejamrealita.net
Editor : Redaksi